GROWI にアクセスできない

GROWIにアクセスできない主な理由と対処法

GROWIにアクセスできない場合の主な理由

• お客様の GROWI（wiki）に作成されたユーザー数が、GROWI.cloud でご契約いただいているプランのユーザー上限数を超過し、GROWI が自動的にダウンしている。

  • 詳しくは [/サービス/GROWIアプリ/フリープランの制限/アプリ数の制限] をご参照ください。

• GROWI の本体が立ち上がっているサーバーが再起動中になっている。

  • 詳しくは [/サービス/SLO_ServiceLevelObjective] をご参照ください。

• GROWI にて原因不明のエラーが発生している。

対処法

• ユーザーの上限数が超過している場合（２パターン）

  • パターン１
    • プランを変更して作成可能ユーザー枠を増やしてください。
  • パターン２
    • GROWI.cloud 上のアプリ詳細ページから GROWI を再起動し、GROWI にアクセスしてください。
      ユーザー管理画面から、アカウント数を制限以下になるように削除してください。

• サーバーが再起動中の場合

  • 再起動が終了するまで数十分ほどお待ちください。
  • しばらく待っても一向にアクセスできない場合は、お手数ですがサポートチームに お問い合わせ (opens new window) ください。

• 原因不明の場合

  • 該当のアプリログをご確認ください。
    • 確認方法
      • GROWI.cloud の、停止しているアプリの詳細画面の右上「各種操作」から、「ログを見る」を選択してください。
  • ログから、問題の自己解決が可能な場合、お客様ご自身で解決していただけますと幸いです。
  • 自己解決が困難な場合は、お手数ですがサポートチームへ お問い合わせ (opens new window) ください。